Cinq garde-fous

Avant de miser, Fortunica Casino fixe vos limites

Jouez à partir de 18 ans : limites de dépôt, de temps et de mises, auto-exclusion temporaire et pause de compte sont incluses dans chaque compte.

18+
Filet de sécurité

Ce qui vous protège, en un coup d'œil

En deux minutes, vous saurez quels repères encadrent votre compte et qui joindre en France.

Repère
Détail
Âge minimum
18+
Licence
Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-281015
Exclusion nationale
Interdiction volontaire de jeux
Écoute Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Questions limites
Vos manettes

Réglez vos outils dès l'ouverture du compte

Vous craignez de dépasser votre budget ou votre temps : chaque compte contient déjà ses propres garde-fous.

Bloquez votre budget

Le plafond de dépôt borne ce qui entre sur le compte. Activez-le dès l'inscription, avant le premier versement, pour décider à froid de la somme mensuelle qui reste du loisir.

Une session courte, pas une soirée

La limite de temps de jeu arrête la session au moment choisi. Réglez-la en début de soirée, quand vous savez combien de temps vous voulez réellement y consacrer.

Combien de temps vous faut-il ?

L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès aux jeux sur votre compte pendant la période choisie. Choisissez-la si vous sentez que le jeu prend trop de place en ce moment.

Mettez le jeu en attente

La pause de compte met votre compte en veille sans rien fermer définitivement. Prenez-la quand un choix important ou une période chargée demande toute votre attention.

Baissez vos mises

La limitation des mises plafonne chaque mise engagée. Posez-la quand vos mises montent plus vite que le plaisir de jouer ne le justifie.

Réglage express

Quatre étapes et votre budget est borné

01

Où se règlent mes limites ?

Connectez-vous puis ouvrez les paramètres du compte. Vérifiez au passage que l'adresse e-mail affichée est bien celle que vous consultez.

02

Avant de miser, après la connexion

Dans la rubrique dédiée aux limites, parcourez les outils disponibles. Repérez celui qui répond à votre besoin du moment, sans en activer plusieurs au hasard.

03

Sélectionnez l'outil voulu

Choisissez le type de limite adapté, puis indiquez le plafond qui vous convient. Relisez la valeur affichée avant de valider, car un plafond se choisit à froid.

04

Validez et relisez

Confirmez le réglage et relisez le récapitulatif affiché dans le compte. En cas de doute sur l'effet du réglage, l'assistance répond 24h/24 et 7j/7.

Quand un proche joue

L'âge vérifié d'abord, la parole ensuite

Contrôle d'âge à l'inscription

Inscrivez-vous avec une pièce d'identité : l'accès est réservé aux personnes de 18 ans ou plus. Le même document, avec un justificatif de domicile, sera demandé avant le premier retrait.

Un écran sans jeu d'argent

Installez un logiciel de blocage des sites de jeu sur l'ordinateur et le téléphone familiaux. Gardez le mot de passe pour l'adulte responsable et revoyez le réglage chaque mois.

Parlez sans accuser

Parlez de ce que vous observez, sans reproche ni compte à rendre. L'équipe de Joueurs Info Service écoute aussi les proches, de façon anonyme, et propose des pistes concrètes pour la suite.

Une protection graduée

Combien de temps voulez-vous vous absenter ?

Souffler sans fermer la porte

Choisir une pause courte bloque votre compte pour quelques heures ou quelques jours, sans démarche extérieure. Vous l'activez depuis les paramètres du compte, et l'accès reste fermé pendant toute la durée retenue, y compris pour les dépôts.

Le moment de couper net

Demander l'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour une longue période, et la décision ne peut pas être levée avant la fin. La demande se fait depuis vos paramètres de jeu responsable, et l'ouverture d'un second compte est exclue.

Le registre national, trois ans minimum

L'Interdiction volontaire de jeux est le registre national tenu par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans minimum, avec une demande de levée ensuite. La démarche se fait en ligne chez l'ANJ, avec selfie dynamique et pièce d'identité, ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Le moment d'en parler

Appelez, sans donner votre nom

Trois services pour vous et vos proches, sans jugement et sans frais.

Joueurs Info Service

Joindre l'écoute de Joueurs Info Service donne un appui anonyme aux joueurs et à leurs familles, sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, par téléphone ou par messagerie, au tarif d'un appel ordinaire. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Contacter SOS Joueurs met des psychologues au bout du fil, ouvre une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un conseil social et financier, pour le joueur comme pour ses proches. sosjoueurs.org

Evalujeu

Utiliser Evalujeu permet de faire le point sur sa pratique et de repérer d'un coup d'œil tous les services d'aide disponibles en France, un annuaire recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr
Le moment de vérifier

Reconnaissez le moment de faire une pause

Repérer ces signaux tôt évite d'attendre la perte de trop, car la partie n'a de sens que si elle reste un loisir payé. Poser une limite ou une pause dès maintenant constitue déjà un premier pas utile et réversible dans votre compte.

Ce qui doit vous alerter

Si plusieurs de ces points vous parlent, il est temps d'agir.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous tentez de rattraper une perte
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Le jeu remplace des soirées ou des sorties
  • Vous pensez au jeu en dehors des parties
  • Vous misez des sommes qui pèsent sur le budget
Vos recours

Vous voulez comprendre vos garde-fous

Que change une pause de mon compte, et quand puis-je rejouer ?
Mettre le compte en pause ferme l'accès au jeu et aux dépôts, sans supprimer votre historique. L'arrêt dure la période que vous avez choisie, puis l'accès revient automatiquement. Un plafond de dépôt se décide toujours avant la partie, jamais après une perte.
Pourquoi me demande-t-on une pièce d'identité à l'inscription ?
Le jeu reste réservé aux personnes majeures, et Fortunica Casino vérifie donc votre âge avant de vous laisser miser. Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement servent aussi à sécuriser les retraits. Ce contrôle protège aussi bien votre compte que vos proches.
Mon exclusion ici bloque-t-elle mes comptes chez d'autres opérateurs ?
Non : l'auto-exclusion temporaire posée dans votre compte Fortunica Casino ne concerne que ce compte. En France, seule l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux coupe l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux. Une demande auprès de l'ANJ se fait en ligne ou par lettre recommandée, pour une durée minimale de trois ans.
Comment aider un proche qui joue trop ?
Commencez par parler sans accuser, puis proposez un relais extérieur : Joueurs Info Service répond aussi aux familles, sept jours sur sept. Des structures comme SOS Joueurs et Evalujeu accompagnent les proches, avec des psychologues et un soutien gratuit. Un proche peut aussi demander l'Interdiction volontaire de jeux à l'ANJ.
Puis-je lever une auto-exclusion avant la fin de la période ?
Non : l'auto-exclusion temporaire court jusqu'au terme choisi et ne se raccourcit pas. C'est justement cette fermeté qui lui donne son sens, car elle tient votre décision du moment où vous l'avez prise. Attendez l'échéance pour retrouver l'accès à votre compte.
Comment fermer mon compte Fortunica Casino pour de bon ?
Écrivez à l'assistance depuis l'adresse e-mail liée à votre compte, à [email protected], et demandez la fermeture définitive. Chaque joueur ne peut détenir qu'un seul compte, et les doublons sont fermés. Un seul compte par personne suffit pour profiter du jeu comme d'un divertissement.